Amory travaille depuis plusieurs années au sein d’une entreprise privée. Vu son investissement et son dynamisme, son chef de service décide de lui confier une nouvelle mission.

Il va dès le début du mois être en charge des relations clients du magasin.

C’est une fierté et une grande responsabilité pour lui.

Amory se souvient d’avoir débuté sa vie professionnelle en tant qu’apprenti au sein de l’entrepôt de cette même entreprise.

Sa crainte, c’est qu’il n’a pas eu de formation en communication et il veut donner le meilleur de lui dès sa prise de fonction.

Son chef conscient de cette crainte lui propose de suivre quelques séances de coaching professionnel qu’il accepte et attend avec impatience.

Lors des séances, Amory fait preuve d’assiduité et pose de nombreuses questions quant à l’utilisation des outils de communication. Les exercices qui lui sont proposés lui permettent qu’acquérir une certaine maîtrise.

Au-delà de l’acquisition des outils pratiques et des postures, il trouve auprès de son coach une oreille attentive. Amory découvre que cette écoute et cet accompagnement sont des leviers dans son développement professionnel.

Jour après jour auprès des clients, Amory applique les outils pratiques et les postures appris avec son coach et il finit même par se les approprier.

Amory est resté en contact avec son coach car pour lui il fait partie intégrante de sa vie professionnelle et le rencontre parfois pour un conseil ou pour l’apprentissage d’un nouvel outil.